Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид.
Обмен и возврат товара
Мы работаем строго по Закону РК «О защите прав потребителей». У вас есть 14 дней на решение
Основные условия
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней после покупки, если:
Все пломбы, ярлыки и потребительские свойства на месте.
У вас есть чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Как оформить возврат?
- Нажмите кнопку «Связаться с поддержкой» и выберите удобный способ связи.
- Предоставьте менеджеру кассовый чек или документ о покупке.
Если в товаре обнаружен дефект (ненадлежащее качество)
- Передайте товар нашей курьерской службе для проверки.
- Если заводской брак подтвердится актом экспертизы — мы заменим товар или вернем деньги.
Важно знать
Если экспертиза покажет, что поломка возникла по вине пользователя (нарушение правил использования или хранения), покупатель возмещает расходы на проверку и транспортировку. По согласованию сторон мы можем предложить платный ремонт.
Какие товары нельзя вернуть?
Согласно ст. 30 Закона РК, обмену и возврату надлежащего качества не подлежат:
Устройства с поддержкой SIM-карт: смартфоны, планшеты, GPS-часы, Wi-Fi роутеры.
Оргтехника с использованием: принтеры и МФУ с заправленными картриджами/чернилами.
Техника для уборки: пылесосы с использованными фильтрами.
Товары с неполной комплектацией или следами использования.
Куда обращаться при спорах?
Если вы не согласны с решением, вы имеете право обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей или в суд по месту вашего жительства (согласно п.2 ст.33-2 Закона РК).
Часто задаваемые вопросы
Нажмите кнопку «Связаться с поддержкой» и выберите удобный способ связи.
Предоставьте менеджеру кассовый чек или документ о покупке. Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней, если сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки и документ о покупке.
Остались вопросы? Мы на связи ежедневно с 09:00 до 20:00
Связаться с поддержкой