Тауар пайдаланылмаған және тауар түрі сақталған.
Тауарды ауыстыру және қайтару
Qazaqstan «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына қатаң сәйкес жұмыс істейміз. Шешуге 14 күн бар
Негізгі шарттар
Сатып алғаннан кейін 14 күнтізбелік күн ішінде тауарды ауыстыру немесе қайтаруға болады, егер:
Барлық мөрлер, жапсырмалар және тұтынушылық қасиеттер орнында.
Сатып алуды растайтын чек немесе басқа құжат бар.
Қайтаруды қалай рәсімдеуге болады?
- «Қолдаумен байланысу» батырмасын басып, ыңғайлы байланыс тәсілін таңдаңыз.
- Менеджерге кассалық чек немесе сатып алу құжатын ұсыныңыз.
Тауарда ақау табылsa (сапасыз)
- Тауарды тексеру үшін курьерлік қызметімізге беріңіз.
- Зауыттық ақау сараптама актісімен расталса — тауарды ауыстырамыз немесе ақшаны қайтарамыз.
Білу керек
Егер сараптама пайдаланушы кінәсінен бұзылу болғанын көрсетсе (пайдалану немесе сақтау ережелерін бұзу), сатып алушы тексеру және тасымалдау шығындарын өтейді. Келісім бойынша ақылы жөндеу ұсына аламыз.
Қайтаруға болмайтын тауарлар?
Qazaqstan Заңы 30-бабына сәйкес, сапалы тауар ауыстырылмайды және қайтарылмайды:
SIM-картасы бар құрылғылар: смартфондар, планшеттер, GPS сағаттар, Wi-Fi роутерлер.
Пайдаланылған кеңсе техникасы: картридж/сиялы толтырылған принтерлер мен МФА.
Тазалау техникасы: пайдаланылған сүзгілері бар шаңсорғыштар.
Толық емес комплектациясы немесе пайдалану іздері бар тауарлар.
Даулар кезінде қайда жүгіну керек?
Шешіммен келіспесеңіз, тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органдарға немесе тұрғылықты жеріңіздегі сотқа жүгінуге құқығыңыз бар (Qazaqstan Заңы 33-2-б. 2-т.).
Жиі қойылатын сұрақтар
«Қолдаумен байланысу» батырмасын басып, ыңғайлы байланыс тәсілін таңдаңыз.
Менеджерге кассалық чек немесе сатып алу құжатын ұсыныңыз. Тауар түрі, мөрлер, жапсырмалар және сатып алу құжаты сақталса, 14 күнтізбелік күн ішінде ауыстыру немесе қайтаруға болады.
Сұрақтар қалды ма? Күн сайын 09:00–20:00 аралығында байланыстамыз
Қолдауға хабарласу